ما هو UGC؟ معناه وأشكاله ومتى يفيد تطبيقك

يقترح عليك أحدهم «حملة UGC» لتطبيقك. قبل أن توافق أو ترفض، اسأله: أي نوع تقصد؟ فالاسم نفسه يُطلق اليوم على أشياء مختلفة، بعضها إعلان ممول وبعضها نشر عضوي.

نكتب هذا الشرح عن عمل نمارسه: ندير حملات UGC المكثّفة للتطبيقات. وما ننقله عن غيرنا نذكر مصدره.

ما هو UGC ومن أين جاءت الكلمة؟

كلمة UGC اختصار للعبارة الإنجليزية User-Generated Content، أي «محتوى ينشئه المستخدم». والمقصود في الأصل كل ما يصنعه مستخدمو الإنترنت بأنفسهم: صور، وفيديوهات، ومقاطع صوتية، ونصوص (ويكيبيديا).

في عام 2007 نشرت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) دراسة عرّفت هذا المحتوى بثلاثة شروط. الأول أن يُنشر على الإنترنت، والثاني أن يكون فيه جهد إبداعي، والثالث أن يُصنع خارج العمل المهني. ونبّهت الدراسة نفسها إلى أن الشرط الثالث بدأ يضعف، لأن بعض المستخدمين صاروا يتقاضون مقابلًا عن محتواهم.

واليوم يُطلق المسوّقون الكلمة على محتوى مدفوع الأجر أيضًا. ونحن ندير حملاتنا بأداة Content Rewards. ودليل Whop عن هذه الأداة يصف حملة UGC هكذا: ينتج صنّاع المحتوى مقاطع أصلية عن علامتك، وفق توجيهات تضعها أنت.

فمقطع UGC اليوم قد يُصوَّر بطلب من العلامة التجارية وبأجر. ويبقى اسمه UGC ما دام الذي يصوّره صانع محتوى يستخدم المنتج ويشرحه بكلامه، لا فريق العلامة. والتعريف المختصر في مسرد المصطلحات.

ما الفرق بين إعلانات UGC والمؤثرين وحملات UGC؟

قد تخلط بين حملة UGC المكثّفة وأربعة أشياء تشبهها. هذا ما يميّز كل واحد منها.

المحتوى العفوي من العملاء. عميل يصوّر تجربته مع تطبيقك وينشرها من تلقاء نفسه. لم يطلب منه أحد، ولم يدفع له أحد. بهذا المعنى بدأت الكلمة، لكنك لا تستطيع أن تطلب هذا المحتوى ولا أن تحدد له موعدًا.

إعلانات UGC. مقاطع بأسلوب صنّاع المحتوى، تدفع العلامة للمنصة لتعرضها إعلانًا من حسابها. شكل المقطع عفوي، لكن وصوله إلى الناس مدفوع.

التسويق بالمؤثرين. تتفق مع شخص معروف، فينشر عنك في حسابه لجمهوره. أنت هنا تستعير جمهور شخص واحد.

الكليبنج. يأخذ الكليبرز محتواك الطويل المنشور، مثل حلقة بودكاست أو بث مباشر، ويقطّعونه إلى مقاطع قصيرة. لا أحد يصوّر شيئًا جديدًا. التفصيل في مقال ما هو الكليبنج؟

أما حملة UGC المكثّفة فتأخذ من اثنين منها: مقاطع جديدة كما في إعلانات UGC، ونشر عضوي كما في الكليبنج.

ما معنى «المكثّفة» في حملة UGC؟

حملة UGC المكثّفة تعني مقاطع بسيطة كثيرة عن تطبيق واحد، تُنشر كل يوم. هكذا نديرها نحن:

1. صنّاع محتوى مختارون. نختارهم، ونتأكد أنهم مناسبون للحملة، وندرّبهم. الحملة ليست مفتوحة لكل شبكتنا.
2. نشر كل يوم. هدفنا أن ينشر كل صانع محتوى نشط كل يوم، ولا نلتزم بعدد ثابت من المقاطع.
3. حسابات مخصصة. الحساب المخصص حساب على منصة تواصل يُفتح لحملة واحدة. ليس حسابك الرسمي، ولا تديره أنت.
4. قوالب تتكرر. القالب بنية المقطع، لا موضوعه. نبدأ بقوالب أساسية قليلة، ثم نجرّب عليها تنويعات، مثل افتتاحية مختلفة.
5. مراجعة كل أسبوع. القالب الذي يجذب اهتمامًا بالتطبيق يبقى، والذي يجمع مشاهدات فقط نستبدله.
6. أجر بحسب المشاهدات. يتقاضى صانع المحتوى أجره عن كل ألف مشاهدة لمقاطعه المعتمدة، ولكل مقطع حد أعلى للأجر.

وللكثافة سبب: مقطع واحد واسع الانتشار لا يكفي للحكم على قالب. وحين يصوّر صنّاع محتوى كثيرون مقاطعهم بالقالب نفسه، نعرف هل ينجح أكثر من مرة.

هل تفيد حملة UGC تطبيقك؟

تناسبك في الغالب إن كان تطبيقك للمستهلكين ويحقق إيرادات، أي عندك مشتركون أو مستخدمون يدفعون. وتناسبك أيضًا إن لم يكن عندك محتوى طويل يصلح للكليبنج، فصنّاع المحتوى يصوّرون المقاطع من الصفر. ونطلب من فريقك أن يشاركنا اتجاه التحميلات والاشتراكات أثناء الحملة.

ولا تناسبك غالبًا في أربع حالات:

• منتجك برنامج يُباع لشركات في مجال ضيق.
• من يحمّل تطبيقك لا يصير بعدُ مستخدمًا يدفع. وزيادة المشاهدات لا تعالج ذلك.
• تريد عددًا محددًا من التحميلات نتفق عليه مسبقًا.
• تريد عددًا قليلًا من الأفلام الدعائية المتقنة.

وإن كنت مترددًا بين حملة UGC والكليبنج، فصفحة تسويق التطبيقات تشرح بأيهما تبدأ.

ماذا تقيس الحملة وماذا لا تقيس؟

الحملة تقيس المشاهدات. تقريرنا يعرض المشاهدات المؤهلة، أي مشاهدات المقاطع المعتمدة، وإجمالي المشاهدات.

أما التحميلات والاشتراكات والإيرادات فأرقامك أنت، ومصدرها تحليلات تطبيقك. تشاركنا اتجاهها، ونقارنه بأرقام النشر. نقارن فقط، ولا ننسب التحميلات إلى الحملة، لأن هذا الاتجاه يتأثر أيضًا بقنواتك التسويقية الأخرى وبتحديثات تطبيقك.

ولا نعرض في التقرير المشاهدات بحسب الدولة ولا عدد المشاهدين الفريدين، لأننا لا نملك قياسًا موثوقًا لهما.

لماذا تهمّ اللهجة والمنصة في السعودية والإمارات؟

اللهجة جزء من المقطع

في مقطع UGC يشرح صانع المحتوى التطبيق بصوته وأسلوبه، أي بلهجته.

في رسالة ماجستير من جامعة كارديف عام 2025 قيّم مشاركون سعوديون خمس مجموعات من اللهجات العربية: الخليجية، والعراقية، والشامية، والمصرية، والمغاربية. نالت الخليجية أعلى التقييمات في أغلب الصفات. ودراسة واحدة لا تكفي للتعميم، لكنها تكفي لتسأل: بأي لهجة يتكلم صنّاع المحتوى في حملتك؟

صنّاع المحتوى في حملاتنا من خلفيات مختلفة في العالم العربي، ونختارهم لكل حملة. ومكان إقامة صانع المحتوى لا يحدد مكان المشاهدين.

المنصات تختلف بين البلدين

ينشر موقع DataReportal حجم الجمهور الذي تعلنه أدوات الإعلان في كل منصة. هذه أرقامه لأواخر 2025 في السعودية والإمارات:

• تيك توك (من عمرهم 18 سنة فأكثر): 38.6 مليون في السعودية، و12.5 مليون في الإمارات.
• انستقرام: 18.2 مليون في السعودية، و8.05 مليون في الإمارات.

هذه أعداد من تستطيع الإعلانات أن تصل إليهم، لا أعداد المستخدمين النشطين، كما ينبّه الموقع نفسه. رقم تيك توك في السعودية يساوي 154.3% من البالغين، فلا يمكن أن يكون عدد أشخاص.

والفرق بين البلدين يظهر في انستقرام: جمهور إعلاناته يساوي 52.4% من سكان السعودية و70.5% من سكان الإمارات. وحملات UGC عندنا تبدأ غالبًا على هاتين المنصتين.

كيف يسير الشهر الأول من الحملة؟

لم ننشر بعد قصة عميل عن حملة من هذا النوع، فالقصتان المنشورتان في قصص العملاء عن حملات الكليبنج. وسبق أن عملنا مع تطبيق: أول عميل لنا كان ترتيل، تطبيق القرآن، وتجاوزت مشاهدات حملاته 200 مليون مشاهدة. لكننا لا نقدّم هذا الرقم على أنه نتيجة حملة UGC المكثّفة. لذلك نصف لك الخطوات بدل النتيجة.

1. تقدّم طلبك، ثم ترسل شرحًا مصوّرًا للتطبيق بالعربية، وصلاحية دخول لصنّاع المحتوى، والمواضيع التي لا تريد أن يقتربوا منها.
2. نختار صنّاع المحتوى وندرّبهم، ونحدد القوالب الأولى.
3. يفتح صنّاع المحتوى الحسابات المخصصة ويبدؤون النشر.
4. نرسل لك كل أسبوع عدد المقاطع المنشورة، ومشاهداتها، وما غيّرناه.
5. تشاركنا اتجاه التحميلات والاشتراكات، فنُبقي القالب أو نستبدله.

ثم تتكرر الخطوتان الأخيرتان كل أسبوع.

أسئلة شائعة عن حملات UGC

كم تكلفة حملة UGC؟

تكلفة الحملة جزآن. الأول ميزانية الحملة: تدفعها أنت، ومنها يتقاضى صنّاع المحتوى أجرهم عن كل ألف مشاهدة لمقاطعهم المعتمدة. والثاني مقابل إدارتنا للحملة. ولا ننشر أسعارنا.

وحين تقارن بين عرضين، اسأل كيف يتقاضى صنّاع المحتوى أجرهم. فالعرض الذي يحسب الأجر عن كل مقطع لا يُقارَن مباشرة بعرض يحسبه بالمشاهدات.

كيف تختارون صنّاع المحتوى؟

نبحث عمّن يفهم المنتج، ويتكلم بعفوية، ويواظب على النشر، ويستفيد من الملاحظات. ولا يحتاج صانع المحتوى إلى جمهور كبير، لأنه ينشر في حسابات تُفتح للحملة.

من يملك الحسابات والمقاطع؟

الحسابات ملك صنّاع المحتوى الذين فتحوها، وهم من يديرونها. أما المقاطع بعد انتهاء الحملة فيحدد الاتفاق مصيرها، فاسألنا عنه قبل أن تبدأ.

هل أستطيع استخدام المقاطع في إعلانات ممولة؟

هذا يحدده اتفاق كل حملة، فاسألنا عنه قبل أن تبني خطتك عليه. وللمنصة شرطها أيضًا: في تيك توك صيغة إعلانية اسمها Spark Ads، يستخدم بها المعلن منشورًا عضويًا لصانع محتوى في إعلانه، بتفويض منه.

متى تظهر نتائج الحملة؟

الأسبوع الأول أهدأ في العادة، إلى أن تنشط الحسابات. بعده احكم على الحملة بتقاريرها الأسبوعية، لا بمقطع واحد. ولا نعدك بتحميلات ولا بإيرادات.

هل تريد أن تصير صانع محتوى UGC؟

هذا المقال مكتوب لمن يطلب حملة، وليس دورة في التصوير. وهذا ما يجري عندنا: صانع محتوى UGC يصوّر مقاطع قصيرة عن منتج يستخدمه، ويشرحه بصوته وأسلوبه وفق موجز. نختار صنّاع المحتوى لكل حملة وندرّبهم، ويتقاضى كل واحد منهم أجره عن مشاهدات مقاطعه المعتمدة. والمقطع المرفوض لا أجر له، لذلك لا نعدك بدخل.

إن أردت أن تبدأ، فابدأ من مجتمعنا على Whop. والانضمام إليه لا يعني أنك دخلت حملة UGC.

كيف تبدأ معنا؟

جهّز ثلاثة أجوبة: ماذا يفعل تطبيقك، ومن مستخدموه الذين يدفعون، وأي سوق تريد. ثم قدّم طلبك. نقرأ كل طلب بأنفسنا، وإن كان تطبيقك مناسبًا تواصلنا معك مباشرة.